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    • España Peninsular y Portugal penínsular: Envío gratis - Entrega en 24-48h.
    • Francia: 11€ - Entrega en 4-5 días hábiles.
    • Europa ZONA 1 (Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos): 13€ - Entrega en 4-5 días hábiles.
    • Europa ZONA 2 (Austria, Dinamarca, Reino Unido): 18€ - Entrega en 4-5 días hábiles.
    • Baleares: 6€ - Entrega en 72h.
    • Islas Canarias: 13€ - Entrega en 5-7 días.
    • Isla de Madeira: 38€ - Entrega en 24 horas.

    Gastos de flete de envío, que pueden variar en el transcurso del tiempo y que pueden ser diferentes a los expresados en el registro de salida del proceso de compra. En caso de ser así, le contactaremos al teléfono proporcionado para informarle de cualquier variación y que usted decida si desea continuar con el proceso de compra. En ningún caso el envió es gratuito a estos destinos.

    Otros gastos por ley, que son por cuenta del cliente y que tendrá que abonar a la agencia de mensajería al entregarle su pedido (no van cargados en la factura), como son los impuestos locales, gastos de despacho de aduanas y otros propios de cada territorio de destino, que dependerán de la cuantía del pedido. Este es un importe adicional que no está contemplado en el total que se indicará en el momento de la compra en nuestra tienda online.

    Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al cliente, a través del email suministrado, de esta incidencia y le ofreceríamos la opción de entrega final más rápida posible. Pudiendo este decidir si desea continuar con la compra o por el contrario se cancela el pedido. En cuyo caso se reintegran todas las cantidades abonadas por la vía original de pago.

    Política de cambio / devolución

    Tenemos una calificación de respuesta de servicio al cliente del 100%. Si tiene un error con su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y lo corregiremos rápidamente para obtener un reemplazo. Si se solicita un reemplazo de producto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@erreke.com con la palabra “reemplazo” en el asunto. Incluya también el motivo y adjunte cualquier información o imágenes aplicables que correspondan al problema. Nos comunicaremos con usted para ayudarlo a solucionar su problema y obtener un producto de reemplazo. Los reemplazos se completarán en aproximadamente 30 días. Los clientes son responsables del costo de envío inicial. Le enviaremos el reemplazo sin cargo.

    Asegúrese de incluir su número de pedido en toda la correspondencia por correo electrónico, para que podamos localizar y hacer referencia específicamente a su pedido.

    Politica de reembolso

    Solo ofrecemos reembolsos completos (incluido el costo de envío) si se le envió el producto incorrecto. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@erreke.com si experimenta este problema para que podamos ver cómo podemos ayudar.

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    Si ha realizado un pedido por error, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@erreke.com, inmediatamente para ver si se encuentra dentro del plazo de cancelación. Siempre que no hayamos entegado al transportista el pedido ya preparado, procedemos a cncelar su orden de acuerdo a su solicitud e iniciar el proceso de reembolso del 100% de el monto abonado en la compra. El pago por cancelacion se completara antes de 10 dias.

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