STEUN

Is de verzending gratis?
Ja, alle verzendingen naar Spanje en het vasteland van Portugal zijn gratis.
Naar Europa en het Verenigd Koninkrijk zijn alle bestellingen boven de € 170 gratis.
En voor bestellingen in de VS boven de € 220 is de bezorging gratis.

Hoe lang duurt het voordat een bestelling bij mij thuis wordt bezorgd en wat zijn de kosten?
Verschilt per land en verzendmethode.
Wij hebben twee modaliteiten: standaard en express.
Tijdens het afrekenproces, nadat u uw woonplaats en postcode hebt ingevoerd, bieden wij u verschillende bezorgopties aan. U kunt de optie kiezen die het beste bij u past.
Wij verzenden ook naar de Canarische Eilanden, de Balearen, Ceuta en Melilla.
Alle details vindt u op: https://www.erreke.com/policies/shipping-policy

Kan ik mijn product retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Natuurlijk, het is gemakkelijk en eenvoudig.
De eerste 60 dagen zijn gratis en u ontvangt 100% restitutie van het aankoopbedrag.
U kunt het product binnen 180 dagen retourneren, mits u het niet gebruikt hebt. Wij vergoeden dan 100% van het aankoopbedrag.
Meer informatie op:  https://www.erreke.com/policies/refund-policy

Wat moet ik doen als mijn product bij levering beschadigd is?
Stuur een e-mail naar soporte@erreke.com en vermeld uw bestelnummer. Dan kunnen wij u kosteloos en snel een oplossing bieden. Binnen 24 uur ontvangt u een oplossing.
Tijdens kantooruren kunt u ook contact met ons opnemen via onze chat, dan helpen wij u graag verder.

Moeten de bakvormen voorbereid worden voor het eerste gebruik?
Onze mallen zijn kant-en-klaar voor gebruik, er is geen verdere voorbereiding nodig.
Wij adviseren om al onze keukenartikelen met water te wassen en te drogen.

Wat zijn de aanbevelingen voor het onderhoud van mijn bakvorm?
Wassen: Was uw Erreke-mal met de hand. Gebruik altijd koud of warm water, nooit heet. U kunt hiervoor zeep en een zachte spons gebruiken. Niet in de vaatwasser doen.
Drogen: Grondig drogen met een doek. Zet de vorm vervolgens op een afdruiprek, zodat deze volledig kan drogen. Bij voorkeur niet blootstellen aan direct zonlicht.

Welke andere voorzorgsmaatregelen moet ik nemen?
• Gebruik geen staalwolsponsjes.
• Niet in de vaatwasser reinigen.
• Plaats geen voorwerpen op de vormen die de antiaanbaklaag kunnen beschadigen.
• Gebruik geen messen of scherpe voorwerpen om de schimmel te verwijderen.

Aanbevelingen voor het ontvormen?
Wanneer u de vorm uit de oven haalt, plaatst u deze op een metalen rooster.
Laat het 10 tot 15 minuten afkoelen.
Draai de mal vervolgens om en tik de mal voorzichtig 2-3 keer op een plat oppervlak.
De cake komt gemakkelijk en in perfecte staat uit de vorm.

Moet ik een anti-aanbakspray op mijn mal gebruiken?
Dat is niet nodig, want de Erreke-vorm heeft een dubbele antiaanbaklaag, waardoor je hem gemakkelijk uit de vorm kunt halen.
Als u echter een mal met een complexe geometrie hebt en u bent er niet zo zeker van, dan kunt u een dunne laag lossingsspray of de traditionele laag gesmolten boter en bloem aanbrengen.

Moeten keukenplanken worden voorbereid voor het eerste gebruik?
Onze olijf- en teakhouten planken zijn kant-en-klaar voor gebruik, ze behoeven geen verdere voorbereiding.
Maar als u wilt, kunt u het ook met water wassen en drogen. Dit geldt voor al onze keukenartikelen.

Wat zijn de aanbevelingen voor het onderhoud van mijn nieuwe keukenplank?
Wassen: Was uw Erreke houten plank met de hand. Gebruik altijd koud of warm water, nooit heet. U kunt hiervoor zeep en een zachte spons gebruiken. Niet in de vaatwasser doen. Dompel het bord niet onder in water.
Drogen: Grondig drogen met een doek. Leg het bord vervolgens op een droogrek om het volledig te laten drogen. Bij voorkeur niet blootstellen aan direct zonlicht.
Behoud: Breng elke 2 maanden een voedselveilige minerale olie aan op het gehele houtoppervlak. Het board absorbeert de olie gedurende de nacht, waardoor het gehydrateerd wordt en de duurzaamheid ervan toeneemt.
Mogelijke vlekken en geuren: Als er vlekken op uw bord komen, strooi dan zout op de vlek om de vloeistof te absorberen. Maak het vervolgens schoon zoals gebruikelijk. Om nare geurtjes te behandelen, kunt u witte azijn of citroensap op de aangetaste plek aanbrengen.
Het is normaal dat teakhouten planken in sommige gevallen licht kromtrekken. U hoeft zich echter geen zorgen te maken: teakhout past zich aan de luchtvochtigheid aan en herstelt zichzelf binnen een paar dagen.

Welke andere voorzorgsmaatregelen moet ik nemen?
• Gebruik geen staalwolsponsjes of vaatwasserbestendig.
• Maak de planken niet nat; Droog ze na het wassen direct af met een doek.
• Laat ze bij voorkeur drogen in de schaduw.
• Was het product voor het eerste gebruik.
• Wij adviseren om minerale olie continu te gebruiken en deze minimaal eens per 2-3 maanden op het gehele oppervlak van het product aan te brengen.
• Na gebruik wassen met een zachte spons en milde zeep of wasmiddel, in warm of koud water.
• Bewaar op een goed geventileerde plaats (vermijd gesloten laden en kasten).
• Stapel niets op de planken als ze nat zijn.


Voldoen de mallen en platen van Erreke aan de gezondheidsvoorschriften van de Europese Unie?

Al onze mallen en platen voldoen aan de EU-verordening 1935/2004 betreffende producten die in contact komen met levensmiddelen, waardoor de veiligheid ervan voor de gezondheid wordt gegarandeerd.