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Vocês oferecem portes grátis?
Sim, todos os envios para Espanha e Portugal continental são gratuitos.
Para a Europa e Reino Unido, todos os pedidos acima de 170€ são gratuitos.
E para encomendas nos EUA acima de 220,00 € são grátis.

Qual é o prazo de entrega de uma remessa em minha casa e o seu custo?
Varia consoante o país e o método de envio.
Temos duas modalidades: standard e express.
Durante o processo de finalização da compra, depois de inserir a sua cidade e código postal, iremos oferecer-lhe várias opções de entrega e poderá escolher a mais conveniente para si.
Também enviamos para as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla.
Todos os detalhes podem ser consultados em: https://www.erreke.com/policies/shipping-policy

Posso devolver o meu produto se não corresponder às minhas expectativas?
Claro, é fácil e simples.
Os primeiros 60 dias são gratuitos e receberá um reembolso de 100% do valor da compra.
Pode devolver o produto no prazo de 180 dias, desde que não tenha sido utilizado, e nós reembolsaremos 100% do valor da compra.
Mais detalhes em:  https://www.erreke.com/policies/refund-policy

Se o meu produto for danificado na entrega, o que devo fazer?
Por favor, escreva para soporte@erreke.com, indicando o número da sua encomenda, para que lhe possamos oferecer uma solução rápida e sem qualquer custo para si. Terá uma solução em 24 horas.
Durante o horário comercial, também pode entrar em contacto connosco através do nosso chat e nós ajudá-lo-emos.

As formas de bolo necessitam de alguma preparação antes da primeira utilização?
Os nossos moldes já vêm preparados para utilização, não necessitando de qualquer preparação adicional.
Recomendamos a lavagem com água e a secagem, como medida geral para qualquer peça de cozinha.

Quais são as recomendações para o cuidado da minha forma de bolo?
Lavagem: Lave o seu molde Erreke à mão. Utilize sempre água fria ou morna, nunca quente. Pode usar sabão e uma esponja macia. Não utilizar máquina de lavar loiça.
Secagem: Seque bem com um pano. Depois coloque o molde num escorredor para secar completamente. De preferência não o exponha à luz solar direta.

Que outras precauções devo tomar?
• Não utilize palha de aço.
• Não lavar na máquina de lavar louça.
• Não empilhe nada sobre as formas que possa danificar o revestimento antiaderente.
• Não utilize facas ou objetos pontiagudos para remover o bolor.

Recomendações para desenformar?
Ao retirar do forno, coloque a forma sobre uma grelha metálica.
Deixe arrefecer durante 10 a 15 minutos.
Depois, vire-o ao contrário e bata suavemente o molde numa superfície plana 2 a 3 vezes.
O bolo sairá da forma com muita facilidade e em perfeitas condições.

Devo usar algum spray desmoldante no meu molde?
Não é necessário porque a forma Erreke tem uma dupla camada antiaderente, o que facilita na hora de desenformar.
No entanto, se tiver um molde com uma geometria complexa e não estiver muito confiante, pode aplicar uma ligeira camada de spray desmoldante ou a tradicional camada de manteiga derretida e farinha.

As tábuas de cozinha necessitam de alguma preparação antes da primeira utilização?
As nossas tábuas de oliveira e teca já estão prontas a ser utilizadas, não necessitando de qualquer preparação adicional.
Mas se quiser, pode lavá-lo com água e secá-lo, como é uma medida geral para qualquer peça da nossa cozinha.
Quais são as recomendações para o cuidado da minha nova tábua de cozinha?
Lavagem: Lave a sua tábua de madeira Erreke à mão. Utilize sempre água fria ou morna, nunca quente. Pode usar sabão e uma esponja macia. Não utilizar máquina de lavar loiça. Não mergulhe a prancha na água.
Secagem: Seque bem com um pano. Em seguida, coloque a tábua num escorredor para secar completamente. De preferência não o exponha à luz solar direta.
Conservação: Aplique um óleo mineral próprio para alimentos em toda a superfície da madeira de 2 em 2 meses. A prancha absorverá o óleo durante a noite, hidratando-a e aumentando a sua durabilidade.
Possíveis manchas e odores: se a sua tábua ficar manchada, polvilhe sal na mancha para absorver o líquido e depois limpe como habitualmente. Para tratar odores, utilize vinagre branco ou sumo de limão na zona afetada.
É normal que as tábuas de teca se deformem um pouco em alguns casos, mas não se preocupe, pois a madeira de teca adapta-se à humidade do ambiente e corrige-se em poucos dias.

Que outras precauções devo tomar?
• Não utilize palha de aço nem máquina de lavar louça.
• Não molhe as tábuas; seque-os imediatamente após a lavagem com um pano.
• De preferência, seque-os à sombra.
• Lave o produto antes da primeira utilização.
• Recomendamos o uso contínuo de óleo mineral, aplicando-o pelo menos uma vez a cada 2-3 meses em toda a superfície do produto.
• Após a utilização, lave com uma esponja macia e sabão ou detergente neutro, utilizando água morna ou fria.
• Armazene em local bem ventilado (evite gavetas e armários fechados).
• Não empilhe nada sobre as tábuas quando estas estiverem molhadas.


Os moldes e placas Erreke estão em conformidade com os regulamentos sanitários da União Europeia?

Todos os nossos moldes e placas estão em conformidade com o Regulamento da UE 1935/2004 sobre produtos que entram em contacto com alimentos, garantindo a sua segurança para a saúde.