Vocês oferecem portes grátis?
Sim, todos os envios para Espanha e Portugal continental são gratuitos.
Para a Europa e Reino Unido, todos os pedidos acima de 170€ são gratuitos.
E para encomendas nos EUA acima de 220,00 € são grátis.
Qual é o prazo de entrega de uma remessa em minha casa e o seu custo?
Varia consoante o país e o método de envio.
Temos duas modalidades: standard e express.
Durante o processo de finalização da compra, depois de inserir a sua cidade e código postal, iremos oferecer-lhe várias opções de entrega e poderá escolher a mais conveniente para si.
Também enviamos para as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla.
Todos os detalhes podem ser consultados em: https://www.erreke.com/policies/shipping-policy
Posso devolver o meu produto se não corresponder às minhas expectativas?
Claro, é fácil e simples.
Os primeiros 60 dias são gratuitos e receberá um reembolso de 100% do valor da compra.
Pode devolver o produto no prazo de 180 dias, desde que não tenha sido utilizado, e nós reembolsaremos 100% do valor da compra.
Mais detalhes em: https://www.erreke.com/policies/refund-policy
Se o meu produto for danificado na entrega, o que devo fazer?
Por favor, escreva para soporte@erreke.com, indicando o número da sua encomenda, para que lhe possamos oferecer uma solução rápida e sem qualquer custo para si. Terá uma solução em 24 horas.
Durante o horário comercial, também pode entrar em contacto connosco através do nosso chat e nós ajudá-lo-emos.
As tábuas de cozinha necessitam de alguma preparação antes da primeira utilização?
As nossas tábuas de oliveira e teca já estão prontas a ser utilizadas, não necessitando de qualquer preparação adicional.
Mas se quiser, pode lavá-lo com água e secá-lo, como é uma medida geral para qualquer peça da nossa cozinha.
Quais são as recomendações para o cuidado da minha nova tábua de cozinha?
Lavagem: Lave a sua tábua de madeira Erreke à mão. Utilize sempre água fria ou morna, nunca quente. Pode usar sabão e uma esponja macia. Não utilizar máquina de lavar loiça. Não mergulhe a prancha na água.
Secagem: Seque bem com um pano. Em seguida, coloque a tábua num escorredor para secar completamente. De preferência não o exponha à luz solar direta.
Conservação: Aplique um óleo mineral próprio para alimentos em toda a superfície da madeira de 2 em 2 meses. A prancha absorverá o óleo durante a noite, hidratando-a e aumentando a sua durabilidade.
Possíveis manchas e odores: se a sua tábua ficar manchada, polvilhe sal na mancha para absorver o líquido e depois limpe como habitualmente. Para tratar odores, utilize vinagre branco ou sumo de limão na zona afetada.
É normal que as tábuas de teca se deformem um pouco em alguns casos, mas não se preocupe, pois a madeira de teca adapta-se à humidade do ambiente e corrige-se em poucos dias.
Que outras precauções devo tomar?
Não utilize palha de aço nem máquina de lavar louça.
Não molhe as tábuas; seque-os imediatamente após a lavagem com um pano.
De preferência, seque-os à sombra.
Lave o produto antes da primeira utilização.
Recomendamos o uso contínuo de óleo mineral, aplicando-o pelo menos uma vez a cada 2-3 meses em toda a superfície do produto.
Após a utilização, lave com uma esponja macia e sabão ou detergente neutro, utilizando água morna ou fria.
Armazene em local bem ventilado (evite gavetas e armários fechados).
Não empilhe nada sobre as tábuas quando estas estiverem molhadas.
As placas Erreke estão em conformidade com os regulamentos de saúde da União Europeia?
Todas as nossas placas estão em conformidade com a norma UE nº 1935/2004, para produtos que entram em contacto com alimentos, o que garante a sua segurança para a saúde.
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